XXXLutz – RECENZIE A SKÚSENOSTI
Skupinu XXXLutz tvorí 320 pobočiek v 13 krajinách. Na Slovensku ich nájdete v 5 mestách – Bratislava, Nitra, Banská Bystrica, Poprad a Košice. Ich filozofiou je vynikajúci pomer cena/kvalita, moderný a široký sortiment v spojení s príjemnou atmosférou v domoch XXXLutz.
- Zákaznícka linka: podľa mesta
- E-mail: infocentrum@xxxlutz.sk
- Aktuálne zľavy TU
| 5 hviezdičiek | 25% | |
| 4 hviezdičky | 0% | |
| 3 hviezdičky | 7% | |
| 2 hviezdičky | 0% | |
| 1 hviezdička | 68% |
Skupinu XXXLutz tvorí 320 pobočiek v 13 krajinách. Na Slovensku ich nájdete v 5 mestách – Bratislava, Nitra, Banská Bystrica, Poprad a Košice. Ich filozofiou je vynikajúci pomer cena/kvalita, moderný a široký sortiment v spojení s príjemnou atmosférou v domoch XXXLutz.
28 recenzií k XXXLutz – RECENZIE A SKÚSENOSTI
-
Pozitíva: Cena sa moze obcas zdat vyhodna
Negatíva: Kvalita je bohuzial velmi nizka (aspon produkt, co sme kupili). Pri reklamacii si najdu dovod, preco to bola Vasa chyba a reklamacia nie je mozna (stara dobra Ikea). Napriklad nas slnecnik zmenil farbu z antracitovej na fialovu, ale bola to vraj nasa chyba udrzby. Pritom jedina instrukcia na udrzbu podla stranky bola "sušiť v tieni, čistiť mäkkou kefou, utierať jemne navlhčenou handričkou" a nic z toho nevysvetluje, co sa so slnecnikom stalo. Nikomu na ulici sa s produktom, ktory kupovali inde, nic podobne nestalo.
Velmi nekvalitny produkt a nulovy servis. Radsej nakupte inde ako napr. Ikea, kde im na zakaznikovi zalezi viac.
Kupili sme ani nie pred rokom slnecnik, link najdete nizsie a inak nejde tam ani pridat recenzia, asi uz viem preco. Za necely rok latka na slnecniku zmenila farbu z antracitovej na fialovu a to tiez nie vsade, ale len podla toho, ako svietilo slnko ked sme ho mali zlozeny a zviazany.
Nikomu inemu na ulici sa nieco podobne so slnecnikom nestalo – bohuzial my sme kupovali v tomto obchode, lebo sme sa nechali zlakat cenou. Ani ta cena 341 EUR nie je hodna za takuto kvalitu.
Ked som reklamoval, prisla mi odpoved, ze ich to mrzi, ale toto je „bežné chovanie látky, ktorá nie je poriadne ošetrovaná a skladovaná“ a poslali mi navod, ako osetrovat nejaky dreveny vyrobok. Na tomto slnecniku samozrejme nic drevene nie je.
Tu jednu hviezdicku si tento slnecnik zasluzi aspon za to, ze drzi na mieste a cloni slnko, inak je nase jedine stastie, ze ho z ulice nevidno.
Slnecnik: https://www.xxxlutz.sk/p/ambia-garden-zavesny-slnecnik-300-300-cm-001446000801
-
Musím vyzdvihnúť skvelú prácu predajkyne pani Andrea Odlerova , že mala toľkú trpezlivosť a snahu pomôcť.
Taktiež musím poďakovať za ústretovosť vedúcemu predajne pánovi Erikovi RudzanoviUrčite prídem nakúpiť aj na budúce.
Neviem či to niekto číta, ale určite sa nich obráťte a vyriešite všetko k spokojnosti
Ešte raz veľká vďaka
-
Ďakujeme veľmi pekne odbornej predajkyne pani Lenke Hrabovskej z predajne XXXLutz na Galvaniho 11 v Bratislave za mimoriadne ľudský prístup, ochotu a vysokú profesionalitu pri výbere nábytku a pomoci s objednávkou.
Určite i pri nasledujúcom nákupe nábytku navštívime túto predajňu. -
Veľká vďaka za veľmi milý a ľudský prístup, a ochotu pomocť, a prekomunikovať všetko, čo sme potrebovali, pani Silvii Klimkovej, ktorá sa nám venovala na prevádzke v Bratislave.
Pomohla s výberom, venovala nám čas na premyslenie, prekonzultovala s nami čo sme potrebovali, nevnucovala nám veci, o ktoré sme neprejavovali veľký záujem, a určite táto pomoc stála za to.
Radi sa sem opäť vrátime 🙂 -
Pozitíva: Žiadne
Negatíva: Zlý prístup, zákaznik je nikto
Otrasný, veľmi zlý prístup, rozhodne neodporúčam.
V obchode som bol vrátiť fotorámik za 18 eur, kvalita nezodpovedala očakávaniam.
Vrátený tovar nebol akceptovaný, nebola ponúknutá výmena za iný tovar. Predavačka neochotná, zdutá, neprofesionálna.
Obchodný reťazec, ktorý sa ulokamí na 18eur by rozhodne nemal podnikať a už vobec nie ponúkať služby ľuďom. O ulicu vedľa v IKEA vám vezmú nazad tovar za tisíce Eur, ak sa však chcete nostalgicky vrátiť do obchodných metód z 90. rokov, XXL Lutz može byť cesta.
-
Pozitíva: Žiadne
Negatíva: Veľmi nekvalitna rohová skrina. V XXXL LUTZ som kupoval nábytok prvý a posledný krát. Už nikdy viac.
Určite tu neodporúčam nakupovať.
-
Pozitíva: žiadne
Negatíva: absolútny nezáujem niečo vyriešiť v rámci reklamácie
Od 14.11.2024 čakám na akúkoľvek reakciu na vrátený a reklamovaný tovar. Dovolať sa nedovoláte, písomná korešpondencia len s automatickými odpoveďami. Aby som len nekritizovala, 17.11.2024 som dostala správu, že peniaze mi budú vrátené do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Tovar som posielala 14.11.24, takže tých sľubovaných 14 dní na vrátenie financií prešlo od novembra niekoľkokrát a peniaze v nedohľadne. Za mňa osobne, tu som nakupovala prvý a zároveň posledný raz.
-
Pozitíva: Žiadne pozitíva
Negatíva: Veľmi veľa negatív
Podvod, ignorácia, klamstvo
-
Pozitíva: Žiadna
Negatíva: Nepoznám spokojneho zákazníka
Najhorší prístup,smutný obchod,ochota pod bodom mrazu,nikdy viac neodporúčam nikomu,nevstupovať!!!
-
Pozitíva: Žiadne
Negatíva: Celé zle
V žiadnom prípade neodporúčam nakupovať v tomto obchode ani e-shope
-
Pozitíva: na eshope pekne prezentovaný tovar, ktorý však nie sú schopní dodať
Negatíva: Neschopnosť dodania objednávok, nulová komunikácia so zákazníkom
Najhorší eshop za ostatné obdobie, prezentuje tovar, ktorý nevie zabezpečiť a neinformuje o tom zákazníkov…neodporúčam
-
Pozitíva: Žiadne
Negatíva: Všetko
Ešte sa mi od nich nepodarilo kupiť nič bez problémov. Manželská posteľ došla bez jedného rohového kusa. Nepoužiteľná. Dva mesiace čakám s reklamáciou a nič. Vysoký dvojdverový botník. Neoplatí sa reklamovať lebo by som ho nikdy neposkladal. S tých najdôležitejších skrutiek chýba kopec kusov. Má byť 8ks sú 4ks. Má byť 12ks je šesť. Namiesto 4ks je iba jeden. A to nie sé bežné samorezky čo ķúpite všade. Takže odporúčam, ak chcete mať naraz poskladané tak rovno z xxxlutz do hornbachu a dokúpiť zo všetkého aspoň po 10ks, ak nechcete skončiť na psychiatrii. Z XXXlutz nikdy viac aj keby mali bezkonkurenčnú cenu. A zlatý klinec, všetky skrutky zmiešané v jednom sáčku, takže posuvné meradlo nezabudnite z Hornbachu. Veľa síl.
-
Pozitíva: Kvalitné stoličky otočné
Negatíva: Zavádzajú s cenami keď som ich kupovala mali uvedenú pôvodnú cenu 139€ a dali akciu na 79€ o 3 mesiace uvedená pôvodná cena 99€ neznášam tieto praktiky
Sklamaná
-
Negatíva: Prístup personálu
V dobe nákupu mali akciu že pri nákupe nad 600€ doprava tovaru zdarma. Pri kúpe tovaru nám túto akciu neponúkli. Ponúkli nám dopravu za 90€ alebo zapožičanie dodávky za 30€. Keď sme zistili aká je akcia tak sme sa boli na to pýtať. Len už bolo deň po skončení. Pani na pokladni ani netušila že bola taká akcia. Overovala u vedúceho. Samozrejme ani sa neunúvali o nejakú kompenzáciu. Predajňa Poprad
-
Negatíva: Podvodníci. Tovar vám nedodajú a peniaze nevrátia.
Pred pol rokom sme si u nich objednali posteľ. Po mesiacoch ticha zo strany zákazníckej podpory, prípadne občasných výhovoriek a zvaľovania viny na prepravnú spoločnosť prišiel šok – kontaktovali sme prepravnú spoločnosť a tá nám potvrdila, že XXXLutz jednoducho klamú a nikdy im takú zásielku do prepravy neodovzdali. Po tomto zistení sme pochopiteľne okamžite odstúpili od zmluvy, na čo prišlo od XXXLutz prvé ospravedlnenie a prísľub storna objednávky a vrátenia peňazí.
Bohužiaľ, odvtedy prešli takmer dva mesiace, peniaze nikde, navyše spoločnosť hrá mŕtveho chrobáka a nereaguje ani na predžalobné výzvy. Už nevidíme iné riešenie ako tresné oznámenie a podnet na SOI.
Nespadnite do tej istej pasce a radšej sa im vyhnite veľkým oblúkom.
-
Negatíva: Nekvalitný vyrobok
Katastrofa, poodlepované a špinavé dosky od lepidla, nesedia ani otvory na šróby, dokonca nám aj nejaké chýbali. Keby som ju súrne nepotrebovala tak určite ju vrátim.
-
Negatíva: Zaslanie iného tovaru
Objednala som si modré obliečky. Na obrázku v e shope boli pekné farby. Prišli mi sivo zelené. Modrá farba na nich nebola žiadna. Keď som chcela reklamovať tovar, že mi zaslali iný, tak mi volali, že ten tovar je O.K. len na obrázku troška inak nasvietený. Zavádzajú lebo tovar je úplne iných farieb. Môžem tovar vrátiť, nafotiť a odstúpiť od zmluvy. Lenže 2x poštovné na vlastné náklady. Chcela som si objednať viac obliečok, ale keď sa nezhodujú s obrázkom ani popisom tak nechcem nič. Len problémy s nimi.
-
Negatíva: Dlhá dodacia doba tovaru
Po objednaní a zaplatení tovaru, som zistil že dodacia doba je 5 mesiacov. Tak som stornoval objednávku a nevedia mi vrátiť peniaze. Od začiatku že vraj prídu do 14 dni, potom prišli výhovorky že musia to riešiť na Rakúskej strane firmy a teraz už vôbec neodpovedajú. Zaujímavé je že ten istý tovar som objednal v Nemecku a prišiel mi do troch dní. Je to dosť smutné, že tá istá firma v inom štáte vie fungovať inak ako na Slovensku, podstate tu veľa veci nefunguje a doplácajú na to len bežný ľudia. Poradím vám aby ste neplatili dopredu, a radšej kúpte tovar ktorý je skladom na predajne, tento e-shop obchádzajte čim ďalej.
-
Dobrý deň dňa 6.6.25 sme boli v predajni v Banskej Bystrice všetko bolo fajn až na to ze nešla klimatizácia a vôbec ju nezapínajú.Je to vôbec normálne aby v tom teple nešla klíma?Nedalo sa vôbec dýchať,pot nám stekal po celom tele.Vedenie by sa mohlo zamyslieť nad tým co robí,lebo im tam nikto nebude chodiť!!!.
-
Negatíva: Dlhá doba dodania tovaru alebo žiadna doba
Objednávana detská jedálenská stolička. Po objednaní bolo všetko ok. Po pár dňoch mi prišlo že tovar zásielka sa oneskorí. To som brala ako ok stáva sa. Ale keď prišiel ďalší mail o oneskoreni… S ich sľubom že tovar je už z centralneho skladu Rakúska expedovany fajn. V mojom stave objednávok – zadaný termín expedície, schválne som pozrela posledný deň a na ďalší deň som opäť skontrolovala stav objednavky. Už tam dátum nebol a len že nevedia dátum expedície/ dodania. Vlastne sme čakali na jednu stolička 3 mesiac a nič. Objednávku som zrušila, poslali mail o vrátení peňazí do 14 dní no ako som čítala bojím sa či peniaze aj vrátia. Otrasná e-predajňa absolútne neodporúčam. Ponúkaju zjavne fiktívny tovar.
-
Pozitíva: Nič
Negatíva: Veľmi zlý personál, zavádzali s cenou
HROZNÉ!!! Pri tovare bola cena a naúčtovali nám inú. Mala by ich navštíviť ŠOI
-
Pozitíva: velky vyber
problem s obsluhou v bytovych doplnkoch, drza starsia pani predavacka
-
Pozitíva: Sedacka zatial pekná
Negatíva: Arogancia neprofesionalita
Doniesli nam sedacku ktorá sa nezmestila do bytu na co nas pred tym nikdo neupozornil normálna klasická sedacka ake sme mali v byte bežne akurat táto bola vyrobená s takého kusu ktory sa nezmestil ani cez 80 dvere no dopravca nam ju chcel nechať na chodbe a odísť az po telefonátoch a hádkach sa pokúsili ju rozobrať telefonicky sa nam mali ozvať ako sa to vyrieši a ani nezavolali jednoducho nam chceli sedacku ktorá sa im nezmestila cez dvere nechať vonku pred domov a to moja mama ma 80 rokov sama keby som tam nebol tak neviem
-
Pozitíva: Rýchle dodanie
Negatíva: Chýbajú skurtky
Kúpili sme si komodu no chýbali skrutky. Človek ide na istotu a nakoniec môže ešte zháňať po obchodoch skrutky, ktoré mu budú pasovať.
-
Pozitíva: áno
Negatíva: nie
Ďakujem predajni XXXLutz Poprad za veľmi kladný prístup pri zabezpečení dodania sedacej súpravy Erfurt do bytu.
Prepravná firma, s ktorou má predajňa spoluprácu skonštatovala, že sedacia súprava neprejde cez 80 cm dvere. Otočili sa z prvého medziposchodia a sedačku vrátili späť do predajne . Vďaka ústretovému prístupu p. riaditeľky Ivany Akurátnej , vedúcej p. Evy Bindasovej a p. Petra Chlebovca, ktorý druhé dodanie tovaru riadil, sedaciu súpravu sa podarilo do bytu dostať. Keď sme sa mu poďakovali , že vďaka nemu je sedačka v byte , iba skromne podotkol : „ Stačilo použiť sedliacky rozum “ . Keby nebolo veľkej ochoty XXXLutzu v Poprade za ktorú ešte raz veľká vďaka , tak máme veľký problém.
Po tejto osobnej skúsenosti predajnu XXXLutz v Poprade vrelo odporúčam -
Pozitíva: Profesionalita a ochota p.predavačky
Negatíva: Obchodné podmienky firmy v súvislosti s vrátením (výmenou) tovaru
Nakupovali sme v matracovom štúdiu XxxLutz pobočky Košice. Pani predavačka nám po konzultácii poradila matrac „ušitý na mieru“. Milá, empatická a profesionálna pani poradkyňa Cséciová, odporúčam. Napokon sme našou vinou (zle objednaný rozmer) potrebovali matrac vrátiť. Vďaka ochote a empatii pani Cséciovej, ktorá nám pomohla nad rámec svojich povinností sa to napokon podarilo. Ďakujeme!
-
Pozitíva: Perfektný a profesionájny prístup, príjemné vystupovanie a super komunikacia
Negatíva: Žiadne
Pracovníčka pani Elena Rossová, XXX Lutz KE, urobila svoju prácu pri návrhu našej novej kuchynskej linky absolútne perfektne a profesionálne. Sme nadmieru spokojní a všetkým môžeme aj budeme odporúčať. Ďakujeme
-
Pozitíva: Skvelý sortiment, dobré zľavy
Skvelý sortiment kvalitných produktov, časté zľavy a výhodné ponuky a milá slečna Dena za pokladňou, ktorá nám poradila pri získaní zľavy vďaka zákazníckej karte.
Odoslaním recenzie súhlasíte s Všeobecnými obchodnými podmienkami a so Súhlasom so spracovaním osobných údajov. Váš email nebude zverejnený.
Ďakujeme za pridanie recenzie. Po schválení bude recenzia viditeľná pre ostatných návštevníkov stránky.
Pozitíva: Skvelý sortiment, dobré zľavy
Skvelý sortiment kvalitných produktov, časté zľavy a výhodné ponuky a milá slečna Dena za pokladňou, ktorá nám poradila pri získaní zľavy vďaka zákazníckej karte.
Pozitíva: Perfektný a profesionájny prístup, príjemné vystupovanie a super komunikacia
Negatíva: Žiadne
Pracovníčka pani Elena Rossová, XXX Lutz KE, urobila svoju prácu pri návrhu našej novej kuchynskej linky absolútne perfektne a profesionálne. Sme nadmieru spokojní a všetkým môžeme aj budeme odporúčať. Ďakujeme
Pozitíva: Profesionalita a ochota p.predavačky
Negatíva: Obchodné podmienky firmy v súvislosti s vrátením (výmenou) tovaru
Nakupovali sme v matracovom štúdiu XxxLutz pobočky Košice. Pani predavačka nám po konzultácii poradila matrac „ušitý na mieru“. Milá, empatická a profesionálna pani poradkyňa Cséciová, odporúčam. Napokon sme našou vinou (zle objednaný rozmer) potrebovali matrac vrátiť. Vďaka ochote a empatii pani Cséciovej, ktorá nám pomohla nad rámec svojich povinností sa to napokon podarilo. Ďakujeme!
Pozitíva: áno
Negatíva: nie
Ďakujem predajni XXXLutz Poprad za veľmi kladný prístup pri zabezpečení dodania sedacej súpravy Erfurt do bytu.
Prepravná firma, s ktorou má predajňa spoluprácu skonštatovala, že sedacia súprava neprejde cez 80 cm dvere. Otočili sa z prvého medziposchodia a sedačku vrátili späť do predajne . Vďaka ústretovému prístupu p. riaditeľky Ivany Akurátnej , vedúcej p. Evy Bindasovej a p. Petra Chlebovca, ktorý druhé dodanie tovaru riadil, sedaciu súpravu sa podarilo do bytu dostať. Keď sme sa mu poďakovali , že vďaka nemu je sedačka v byte , iba skromne podotkol : „ Stačilo použiť sedliacky rozum “ . Keby nebolo veľkej ochoty XXXLutzu v Poprade za ktorú ešte raz veľká vďaka , tak máme veľký problém.
Po tejto osobnej skúsenosti predajnu XXXLutz v Poprade vrelo odporúčam
Pozitíva: Rýchle dodanie
Negatíva: Chýbajú skurtky
Kúpili sme si komodu no chýbali skrutky. Človek ide na istotu a nakoniec môže ešte zháňať po obchodoch skrutky, ktoré mu budú pasovať.